1- يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد .

2- يرفع طلب الارجاع من خلال خدمة الشات المباشر الظاهر اسفل شاشة الموقع.

3- لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.

4- يجب ان يكون المنتج المرتجع الذي يراد إرجاعه كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.

5- رسوم الترجيع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج 20 شيقل في الضفة الغربية والقدس و 35 شيكل ولمناطق ال 48( 70شيكل).

6- يتم معالجة طلب الارجاع خلال مدة 5 ايام عمل رسمي.

7- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.

8- يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

9- يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

10- الارجاع متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء  الملابس الداخلية.

11-اذا كان المنتج المرتجع من دولة غير فلسطين يقبل ارجاع المنتج خلال 30 يوم اذا كان المنتج به خلل او مخالف للوصف ونتحمل نحن تكاليف الارجاع .

12-رسوم الترجيع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج تختلف من دولة الى اخرى ويتحمل الزبون تكلفة ارجاع المنتج الينا في هذه الحالة.

13-سوف نقوم من جهتنا برد كامل المبلغ المدفوع مع مبلغ الشحن الذي قام الزبون بدفعه بعد ان يصل المنتج الينا والتاكد من حالته اذا كان الخلل من طرفنا .

14-يجب ارسال بريد الكتروني الى البريد الالكتروني او المحادثة المباشرة اوعبر الواتساب ويجب ارفاق صور توضح سبب الارجاع والخلل الموجود بالمنتج ورقم الطلب الخاص بك.

15-سوف نقوم برد المبلغ الذي قمة بدفعه الى حساب باي بال الخاص بك او الى البطاقة البنكية التي قمت بالدفع من خلالها اوالى الحساب البنكي الخاص بك .

16-لا يقبل الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب .

17-نقوم حاليا بالشحن الى الدول التالية:فلسطين ,اسرائيل ,الامارات العربية المتحدة ,البحرين,الكويت,المملكة العربية السعودية,قطر,عمان,الاردن,لبنان,مصر,الولايات المتحدة الامريكية.